Samsung のフラッグシップスマートフォン Galaxy S25 Ultra の一部のユーザーから、最新のソフトウェアアップデート後、超広角レンズ使用時にプレビュー画面が小刻みに振動し、撮影に影響が出るという問題が報告されています。
アップデート後に問題が発生？
この問題は、2025 年 6 月に配信された One UI 7 のアップデート (ファームウェア G928U1UEU2BXF7) 以降から、より顕著になったと報告されています。この問題が発生しているユーザーから、以下のような症状が投稿されています。
- カメラのプレビュー画面が小刻みに揺れる (ジッター)
- その結果、撮影した写真やビデオがぼやけてしまう
- 不具合発生中に、本体からかすかな「ガタガタ」という音が聞こえることがある
この問題は Galaxy S25 Ultra に限定されているわけではなく、S24 Ultra を含む一部の旧モデルでも同様の報告が見られます。
原因はソフトウェアではなくハードウェアか
キャッシュのクリアや本体の再起動、さらには工場出荷時へのリセットといったソフトウェア的な対処法では、この問題は解決しないと報告されています。このことから、不具合の原因はソフトウェアのバグではなく、ハードウェアにある可能性が指摘されています。
複数の報告によると、光学式手ぶれ補正 (OIS) を搭載していない超広角レンズのフォーカスモーターが、この振動の原因ではないかと考えられています。Samsung のサポート担当者は室内照明による画面のちらつきの可能性を指摘していますが、ユーザーが報告している物理的な揺れや異音の説明とはなっていません。
Samsung の対応と今後の見通し
現時点 (2025年7月5日) で、Samsung はこの問題を公式に認めていません。しかし、一部のユーザーは保証期間内にサービスセンターでカメラモジュールの交換対応を受けており、個別の修理は行われているようです。
6 月のアップデートでは、アニメーションの改善や新しい AI 機能の追加も行われました。ほとんどのユーザーがこのカメラの問題を経験していないことから、アップデート自体が直接的な原因ではなく、特定のハードウェアに潜在していた問題がアップデートをきっかけに顕在化した可能性も考えられます。
まとめ
Galaxy S25 Ultra のカメラに発生している振動問題は、現在のところ一部のデバイスに限定されているようです。もし同様の症状に遭遇した場合は、ソフトウェアでの対処は困難と考えられるため、保証期間内であれば Samsung のサービスセンターに相談し、ハードウェアの診断を受けることをお勧めします。
ただし、日本国内で販売されている Galaxy S25 Ultra に関しては、記事執筆時点では 2025 年 4 月 1日のセキュリティパッチが適用されたファームウェアバージョンを実行しており、筆者の Galaxy S25 Ultra では今回のような問題の発生は確認できませんでした。
出典: Gizmochina
