一部のユーザーから、Pixel Watch でサイクリングのエクササイズ (ワークアウト) のデータが保存されない問題が報告されています。
この問題が発生すると、エクササイズ終了後にデータが Google Health (旧 Fitbit) アプリやウォッチ上で確認できなくなります。
現時点では Google からこの問題に関する正式なコメントはありませんが、コミュニティのサポートから回避策・対処法について案内があります。
サイクリングのデータだけが保存できない
Reddit および Wear OS ヘルプコミュニティへの投稿によると、Pixel Watch でサイクリングを正常に終了させたにもかかわらず、ワークアウトデータが保存されないケースが断続的に発生しています。
ある Reddit ユーザーは、通勤時に 2 段階に分けたサイクリングを記録したとき、信号での停止・再出発に対応するため自動一時停止機能を有効にしていたと報告しています。
目的地到着後にワークアウトを終了したところ、停止なしで走行した前半のデータのみが保存され、信号を挟んだ後半のデータは記録されていなかったことを報告しています。
別の Pixel Watch 4 ユーザーは、ワークアウト終了時に「おめでとう」の画面とまとめ画面が表示されたものの内容が最後まで読み込まれず、Fitbit と Strava を確認しても、両方のアプリにワークアウトの記録が残っていなかったことを報告しています。
現状での回避策
ヘルプコミュニティのプロダクトエキスパートは、この問題がスマートウォッチと Fitbit クラウドサーバー間の同期エラーによるものである可能性を指摘しています。
現状での回避策として、以下の手順を試すよう案内しています。
Google Health (旧 Fitbit) アプリのキャッシュをクリアする
- スマートフォンで [設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [Google Health] > [ストレージとキャッシュ] を開く
- [キャッシュを削除] をタップする
Pixel Watch 側のキャッシュをクリアする
- Pixel Watch で [設定] > [アプリ] > [システムアプリ] > [Google Health] を開く
- [強制停止] をタップし、続いて [キャッシュを削除] をタップする
Pixel Watch の Google Health (旧 Fitbit) アプリを再インストールする
- Pixel Watch で Play ストアを開く
- 下にスクロールして [アプリを管理] を選択する
- [Google Health] を選択し、[アンインストール] をタップする
- Play ストアで Google Health を再度検索し、[インストール] をタップする
バックグラウンドデータを確認する
- スマートフォンで [設定] > [アプリ] > [Google Health] > [モバイルデータと Wi-Fi] を開く
- [バックグラウンドデータ] と [データ使用制限なし] がオンになっているか確認する
上記の手順でも解決しない場合、Pixel Watch のファクトリーリセット (初期状態にリセット) を最終手段として挙げています。それでも改善しない場合は、ハードウェアの不具合である可能性があるとしています。
現状ではサイクリングという条件下で報告されていますが、他のエクササイズを実行中に発生しないとも限りませんので、もし同様の問題を確認した場合には、回避策をお試しください。
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