Google Home デバイスの一部において、Voice Match に登録済みの家族の声を認識できず、「誰の声か特定できませんでした」という応答になる不具合が報告されています。
この影響を受けたユーザーは、ショッピングリストへの追加などパーソナル結果に関わる操作でコマンドが通らず、同じ発話を何度も繰り返す必要があります。
Google はこの問題を把握しており、Voice Match の品質改善に取り組んでいることを明らかにしていますが、現時点では修正時期は示されていません。
報告されている不具合の内容
Reddit では、Google Home に呼びかけてもコマンドが通らず、Voice Match が登録済みの声を認識できないため何度も発話を繰り返す必要があると報告されており、投稿者は声自体は変わっていないにもかかわらず、半分近くの頻度でこの症状が発生すると説明しています。
同様の問題は複数のユーザーから報告されており、なかには家族の声を別の人物のものと誤って識別されるケースも報告されています。
筆者の Nest Hub (第 2 世代) と Google Home スピーカーでも同様の問題に遭遇しており、Voice Match に登録済みの声を認識できず、「誰の声か特定できませんでした」という応答になることが何度もあります。
Google は改善に着手
この報告について、Google Nest のサポートアカウントは Reddit でチームに問題を共有し Voice Match の品質改善に取り組んでいることを明らかにしましたが、いつ修正されるかは分かっていません。
現時点では、Google Home アプリから Voice Match を再トレーニングする方法が案内されています。
それでも改善しない場合は、Voice Match を無効にしたうえでパーソナル結果を有効にする方法が提示されていますが、この場合は同じデバイスを使う他の人物が自分のパーソナル結果にアクセスできる可能性がある点には注意が必要です。
