現在、Google ファミリーリンクの管理下にある子どもの Android スマートフォンやスマートウォッチから、電話の発信ができない問題が報告されています。
これはデバイスの故障ではなく Google 側のバグであることが判明しており、設定を変更することで一時的に回避することができます。
記事執筆時点では、Google はこの問題を認識し、修正に取り組んでいるとされていますが、修正時期についての公式コメントはありません。
ファミリーリンク管理下のアカウントで発信ができない
ここ数日の間に、ファミリーリンクで管理されているデバイスから発信しようとすると通話が切断されるという問題が、Reddit や Google ヘルプコミュニティで多数報告されています。
影響を受けているユーザーによると、発信操作を行うと、画面に以下のようなエラーメッセージが表示されます。
Calls can’t be placed by System parental controls. Try using a different call redirecting app or contacting the developer for help.
システム保護者使用制限により通話を発信できません。別の通話転送アプリを試すか、開発者にお問い合わせください。
テキストメッセージの送受信や着信は通常通り機能しており、影響を受けているのは発信のみです。
Samsung Galaxy シリーズなど複数の Android スマートフォンおよびスマートウォッチで同様の問題が確認されています。
原因はアプリのアップデートか
ユーザーの報告によれば、4 月 28 日頃に配信された「System Parental Controls」アプリのアップデートが原因の可能性が指摘されています。
このアプリはバックグラウンドで動作し、ファミリーリンクの制限をデバイスレベルで適用する役割を担っています。
現在の回避策
Google はこの問題を認識しており、現在修正に向けて作業中であることが確認されていますが、修正時期については明らかにされていません。
しかし、以下のいずれかの方法で一時的に発信機能を利用できることがユーザーから報告されています。
- 承認済み連絡先のみの制限を無効化 : ファミリーリンクの設定から、発信先を制限する機能をオフにする
- 保護者による管理の解除 : 子供のアカウントに対する管理機能そのものを一時的に停止する
制限を解除することで誰にでも発信できるようになりますが、緊急通報などの連絡手段を確保するためにはこれらの設定変更が必要です。
