一部の Pixel ユーザーから、My Pixel アプリのナビゲーションタブが消えるという問題が報告されています。
この影響を受けたユーザーは、アプリ内の下に表示されるヒント、サポート、ストアのページにアクセスできなくなります。
筆者の Pixel 10 Pro および Pixel 10 Pro Fold ではこの問題を確認できておらず、「一部の地域」で発生している可能性が指摘されていることから、日本のユーザーへの影響は不明です。
また、現時点では Google からこの問題に関する正式なコメントはありません。
突然ナビゲーションタブが消える
Reddit ユーザーによると、Google ストアを確認しようとしたときに、機能が利用できないといったポップアップが表示され、そのポップアップを閉じるとアプリ下部のタブがすべて消えたことを報告しています。
別のユーザーが共有したスクリーンショットから、「サポートと Google ストアの機能はお住まいの地域ではご利用になれません」といったメッセージを確認できます。
現時点では不明
現状では一部の地域のユーザーから報告されており、日本のユーザーに影響があるかどうかは分かりません。
ストアやサポートに関する情報は Google ストア経由で確認できますが、仮にサポートとストアが地域制限の対象であったとしても、「ヒント」タブまで消える理由は不明なため、バグの可能性があります。
My Pixel アプリとは？
My Pixel は Pixel デバイスにプリインストールされているアプリで、2025 年 8 月に旧 Pixel Tips (ヒント) アプリから置き換えられました。
アプリ内の画面下部ナビゲーションバーには「ホーム」、「ヒント」、「サポート」、「ストア」の 4 タブが並んでいます。
- ホーム : 注文・修理の追跡、新機能の確認
- ヒント : Gemini や編集マジックなどの使い方確認
- サポート : 診断、トラブルシューティング、修理依頼
- ストア : Google デバイス・アクセサリーの購入
リリース当初、この 4 タブのフル機能は日本語設定の日本または英語設定のオーストラリア、英国、米国、繁体字中国語設定の台湾の 5 市場に限定されていました。
その後、2025 年 12 月にはインド・カナダ・ドイツ・フランス・イタリア・スペインにも対応が拡大されています。
