日本でも 6 月末から販売を開始している Google の新型スマートホームスピーカー「Google Home スピーカー」において、一部ユーザーがセットアップを完了できない問題が発生していることが報告されました。
この影響を受けたユーザーは、初期設定の途中でエラーが表示され、設定を最初からやり直すことになるため、セットアップが完了できなくなります。
現時点では Google からこの問題に関する正式なコメントはありませんが、Reddit の Google 公式アカウントがエンジニアリングチームによる調査を進めていることを明らかにしています。
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発生している問題について
Reddit などでは、Google Home スピーカーのセットアップ中に「デバイスが完全にセットアップされていません。工場出荷状態にリセットしてから、もう一度セットアップしてください」というエラーが表示され、繰り返しても解消しないという不具合が報告されています。
この問題は米国、カナダ、クロアチア、デンマーク、フランス、日本、英国のユーザーにも影響しています。
現時点では原因は不明ですが、すべてのユーザーに発生しているわけではありません。実際に筆者の Google Home スピーカーでは同様の問題は発生せず、セットアップは完了しています。
Google の対応状況
Reddit での投稿によると、Google は一部 Google Home スピーカーユーザーのセットアップで発生している問題について調査を行っていることを認めています。
現時点ではまだ原因や修正のスケジュールは不明ですが、進展があれば報告すると伝えています。
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