現在、Galaxy タブレットや Galaxy Z Fold シリーズなどの折りたたみスマートフォンの一部ユーザーから、Gmail アプリの画面が点滅したり、本文が消えて白画面になったりする問題が報告されています。
Google はコミュニティのプロダクトエキスパートを通じてこの問題をすでに把握していますが、修正のスケジュールは明らかになっていません。
発生している問題と影響を受けるデバイス
この問題はメールを開いた直後から発生するケースが多く、本文をスクロールすると画面の点滅が激しくなったり、テキストが消えて白い画面だけが残ったりすることが報告されています。
X や Google ヘルプコミュニティ、Samsung のコミュニティでも同様の問題を訴える投稿が増えており、アプリの強制終了やキャッシュ削除を試みても改善しないという声も多く見られます。
また、この問題は主に Galaxy Tab S9 や Tab A11+、Galaxy Z Fold3 以降の折りたたみ式スマートフォンなど Samsung 製のデバイスユーザーがほとんどです。
現時点で試せる回避策
この問題が修正されるまでの間、次の 2 つの方法で一時的な対処ができることが報告されています。
画面の回転
メールを開いた状態で、端末を縦向きから横向きへ、さらに縦向きへと回転させます。根本的な解決にはなりませんが、点滅が一時的に収まることが確認されています。
Android System WebView のアップデートをアンインストール
- [設定] アプリを開く
- [アプリ] または [アプリの管理] を選択
- 「Android System WebView」を検索して選択
- [アップデートのアンインストール] を実行
この操作により、問題が起きる前のバージョンに戻すことができますが、Play ストアの自動更新を一時的に無効にしておかないと、夜間に再アップデートされて問題が再発する場合があります。自動更新の停止は、Play ストアアプリの設定から変更できます。
原因は WebView の可能性
この問題の原因は定かではありませんが、一部のユーザーは Android System WebView の最近のアップデートが原因であることを指摘しています。
Android System WebView は、アプリ内で Web コンテンツを表示するために使われる Android のシステムコンポーネントです。Gmail をはじめとする多くのアプリがこのコンポーネントに依存しているため、アップデートに問題があると、画面表示に影響が出る可能性があります。
現時点では、Google はこの問題を把握していることがコミュニティのプロダクトエキスパートから伝えられていますが、公式なコメントや修正時期はまだ発表されていません。
