現在、Google フォトにおいて、Web ブラウザ版からアップロードした写真や動画が Android および iOS アプリに同期されない問題が発生しています。
Reddit やヘルプコミュニティなどで多数報告されており、Google も問題を認識して調査を開始しました。
記事執筆時点では、Google から正式な発表はないものの、問題を訴えていたユーザーの一部から正常に戻ったことが報告されています。
今回報告されている問題
報告によると、PC や Mac のブラウザからアップロードしたコンテンツがクラウド上には保存されているものの、モバイルアプリのタイムラインに表示されなくなっています。
Web とアプリで写真の枚数に大きな差が生じ、スマートフォンからはローカル端末のデータしか見られないケースも確認されています。
また、この問題は写真の同期だけでなく、フェイスグループ機能が勝手に無効化されたり、Web で作成したアルバムが反映されなかったりする問題も発生しているようです。
同期に問題が発生した際によく行われる「キャッシュの削除」や「アプリの再インストール」ですが、今回の問題に関しては状況を悪化させる恐れがあるようです。
一部のユーザーはこれらを行った結果、ライブラリが完全に空になったり、同期プロセスが終わらなくなったりする報告があるため、現時点では修正を待つことが推奨されます。
Google は問題に対応中
現在、この問題の影響を受けている Google フォトアプリのバージョンは Android / iOS の v7.62 および v7.63 となっています。
公式コミュニティではすでに Google が問題を認識し、修正に取り組んでいることを示していますが、修正時期については明らかにされていません。
また、記事執筆時点では一部のユーザーから問題が解消したとの報告もありますが、修正されたかどうかの公式なコメントはありません。
