この記事では、Chromebook や Chromebox が起動しない、または「ChromeOS が存在しないか破損しています」といったエラーが表示された際の解決策として、「復元（リカバリ）」の手順を網羅的に解説します。
復元は OS を完全に再インストールする強力な手段ですが、実行するとダウンロードしたファイルを含む全てのデータが消去されます。
そのため、まずは影響の少ない解決策から試すことが重要です。
復元の前に試すべきこと（影響の少ない解決策）
Chromebook にまだログインできる場合や、問題が軽微な場合は、復元を行う前に以下の手順を試してみてください。
- Chromebook の再起動: まずは電源を一度完全に切り、再度電源を入れ直します。 これだけで問題が解決することもあります。
- Chromebook の初期化 (Powerwash): OS の設定やユーザーデータを工場出荷時の状態に戻します。 OS 自体は再インストールされません。
- ハードウェアのリセット (ECリセット): キーボードやタッチパッドなど、ハードウェア関連の問題が発生した場合に有効です（詳しくは こちらの記事 でも紹介しています)。
これらの方法で解決しない場合には、次のステップである「復元」に進みます。
復元の実行手順
復元作業は、大きく分けて「リカバリモードでの起動」と「復元オプションの実行」の 2 つのステップで構成されます。
ステップ1: リカバリモードで起動する
マウスや外付けHDDなど、接続されている周辺機器はすべて取り外した状態で、お使いのデバイスに応じて、以下の操作でリカバリモードに移行します。
- Chromebook:
Esc+更新 (リロード)キーを押しながら、電源 ボタンを押します。画面にメッセージが表示されたらすべてのキーを放します。デバイスにより、キーの位置は異なります。
- Chromebox: 電源を切り、クリップなどを使ってリカバリボタンを長押ししながら、再度電源を入れます。
- Chromebook タブレット: 音量大 + 音量小 + 電源 ボタンを同時に 10 秒以上長押ししてから放します
ステップ2: 復元オプションの選択と実行
リカバリモードの画面で、状況に応じた復元方法を選択します。
インターネットを使用した復元
2017 年以降に発売された多くの Chromebook は、USB メモリなしでインターネット経由の復元が可能です。
画面に「インターネット接続を使用して復元します」という選択肢が表示されたら、それを選択し、画面の指示に従ってください。
このオプションが表示されない古いモデルやインターネット環境に接続できない場合などは、以下の「USB リカバリメディアを使用した復元」に進んでください。
USB リカバリメディアを使用した復元
この方法はすべての Chromebook で利用可能な、最も確実な復元手段です。
必要なもの
- 正常に動作する PC: リカバリメディアを作成するための別の Chromebook、Windows PC、または Mac。
- Chrome ブラウザ: Windows または Mac を使用する場合は、Chrome がインストールされている必要があります。
- USB メモリ: 8 GB 以上の容量があり、中のデータが消去されても問題ないもの。
- リカバリメディアの作成 (正常なPCでの作業)
リカバリメディアの作成
- 復元の実行 (問題のあるChromebookでの作業)
- エラーが発生している Chromebook がリカバリモードで起動していることを確認します。
- 作成した USB リカバリメディアを接続します。
- 画面の指示に沿って復元が自動的に開始されます。完了すると OS が再インストールされ、Chromebook が再起動します。
なお、リカバリメディアの作成方法については、以下の記事でも詳しく紹介しています。
リカバリメディアを通常のUSBメモリに戻す方法
復元に使用した USB メモリをデータ保存用に再利用するには、中身を消去する必要があります。
- 「Chromebook リカバリ ユーティリティ」を開きます。
- 設定 (歯車アイコン) をクリックし、[リカバリ メディアのデータを消去] を選択します。
- 画面の指示に従って操作すれば、通常の USB メモリとして利用可能になります
よくある問題と解決策
Chromebook などをリカバリーするときに、稀に表示されることのあるメッセージとその対処方法です。
「予期しないエラーが発生しました」
別の USB メモリを試すか、一度メディアを消去してから再度作成してみてください。
「接続したデバイスに ChromeOS が存在しません」
USB メモリが正しく差し込まれているか確認してください。それでもエラーが出る場合は、別の USB メモリでメディアを再作成してみてください。
「このデバイスのセキュリティ モジュールが動作していません」
ハードウェアの問題の可能性があります。Chromebook のメーカーに修理について相談してください
まとめ
本記事では、Chromebook で発生した深刻なエラーを解決するための復元（リカバリ）手順について、影響の少ない代替案から、実際の復元方法、一般的なトラブルシューティングまでを網羅的に解説しました。
Chromebook の復元は、手順が明確で、比較的簡単に行えるのが大きな特長です。特に新しいモデルではインターネット経由での復元も可能になっており、選択肢が増えています。
万が一の事態に備え、他に利用できる PC が他にない方は、リカバリメディアを 1 つ作成しておくことで、より安心して Chromebook を使い続けることができます。
トラブルが発生しても慌てず、本記事の手順に沿って対処してみてください。
出典: Chromebook ヘルプ
