現在、Google Pixel や Samsung のAndroidスマートフォンのユーザーから、連絡先が消えてしまったという問題が報告されています。
この問題はAndroidアプリのGoogle 連絡先(コンタクト)を開いてみると、あるはずの連絡先が消えてしまうというものです。ただし、スマートフォンアプリにないだけで、過去に同期していればWeb版 contacts.google.com にはデータが残されています。
修正対応済
Googleが正式にバグが発生したことを認め、データアクセスの問題のため連絡先のデータには影響していないことを説明。現在、このバグは修正されています。
さらに厄介なことに、連絡先を復元または再同期しようと思っても同期できない場合があるようです。
ただし、ユーザーの報告によると[設定]アプリから[パスワードとアカウント] > [対象のメールアドレス] > [アカウント同期] > [連絡先]をオフ・オンに切り替えることで問題が解消したという報告が多数寄せられています。
直接的な原因があるかはわかりませんが、先日報告しているようにGoogleは連絡先の同期に関するアップデートを実施しています。このときも同様に連絡先が一時的にアプリから消えてしまう(消えたように見える)ことが報告されていました。
今回は同期の設定が有効になっていても、一度オフにして再度オンに切り替える必要があることから、Googleのシステム側の問題の可能性は高いと思われます。とはいえ、すべてのユーザーに発生しているわけでもないため、もし手持ちのスマートフォンで連絡先が消えていたり抜けている場合には再同期を試せば解消するかもしれません。
Source 9to5Google
